HAYKIRACAK NEFESİM

HAYKIRACAK NEFESİM

Dünyada toplumların içinde bulunduğu ruh halini anlamak üzere gerçekleştirilen çeşitli araştırmalar bulunuyor. Bunlar arasında en çok referans verilen araştırmalardan biri Dünya Mutluluk Raporu çalışması. 2026 yılı için açıklanan sonuçlara göre, Türkiye mutluluk...
ÇARESİZLİK

ÇARESİZLİK

Son yıllarda biz araştırmacıların diline pelesenk olan ifadelerden biri de tüketicilerin karamsar bir ruh haline sahip olmasıdır. Hiç kuşku yok ki, bu oldukça yerinde bir ifade. TÜİK tarafından ölçülen Tüketici Güven Endeksi, uzun süredir “normal” kabul edilebilecek...
PARAMPARÇA

PARAMPARÇA

Türkiye İstatistik Kurumu ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası işbirliği ile gerçekleştirilen ve ekonominin en önemli göstergelerinden birisi olan Tüketici Güven Endeksi, Temmuz ayında 80.1 olarak açıklandı. Bu endeks, bir önceki ay 85.1 ve seçim ayı Mayıs’ta da 91.1...

DÖNÜŞÜM 2

Geçtiğimiz ayki yazımda (https://www.dusuncevadisi.com/donusum-1/) pazarlama araştırmalarının öznesi olan insanın daha doğru anlaşılması için toplumsal bir bağlam içinde ele alınmasının bir zorunluluk olduğunun ve bunun için de pazarlama araştırmalarının farklı...

SADAKAT

  Müşteri memnuniyeti ve sadakati alanında yürütülen araştırmaların üzerinde hemfikir olduğu temel çıkarımlardan birisi başarılı şikâyet yönetimi çalışmalarının yüksek sadakat ile sonuçlanmasıdır.   Şikâyet yönetimini geniş kapsamlı bir şekilde düşünmekte fayda...